Les frais d’inscription sont de 250 EUR ou 450 EUR ou 650 EUR en fonction de votre durée de bail , ils ne sont payables qu’une seule fois dès que votre dossier est validé .

Ils comprennent les documents du garant nécessaires à une demande de location tels que :  les bulletins de salaire du garant, la pièce d’identité du garant, l’avis d’imposition du garant, le contrat de travail ou l’attestation de travail du garant, le justificatif de domicile récent du garant et tous les autres documents du garant souhaités par le bailleur .

Ces documents vous seront envoyés ou seront envoyés à votre bailleur de façon illimitée jusqu’à ce qu’un bailleur accepte de vous louer un logement .

⚠ Sachez que lorsque vous n’avez pas encore trouvé votre location le prix de base que vous paierez sera automatiquement de 250 EUR, correspondant au tarif de 1 an, donc lorsque vous trouverez votre location et que la durée écrite sur le contrat de location est supérieure à 1an, vous devrez payer un prorata de frais d’inscription supplémentaire ( 200 EUR ou 400 EUR en plus ), si vous ne payez pas ce prorata supplémentaire , nous préviendrons votre propriétaire et votre demande de garant sera annulée, aucun frais ne vous sera remboursé .

Pour être remboursé des frais d’inscription , la demande doit être effectuée sur le site via le formulaire RETRACTATION .

Nous vous remboursement la totalité de la somme dépensée dans un délai de 10 jours maximum par virement bancaire , ou en espèce ou à titre exceptionnel par mandat .

Les frais d’inscriptions ne sont payables qu’une seule fois et couvrent toute la durée de votre bail .

⚠ Sachez que lorsque vous n’avez pas encore trouvé votre location le prix de base que vous paierez sera automatiquement de 250 EUR, correspondant au tarif de 1 an, donc lorsque vous trouverez votre location et que la durée écrite sur le contrat de location est supérieure à 1an, vous devrez payer un prorata de frais d’inscription supplémentaire ( 200 EUR ou 400 EUR en plus ), si vous ne payez pas ce prorata supplémentaire , nous préviendrons votre propriétaire et votre demande de garant sera annulée, aucun frais ne vous sera remboursé .

Non , vous pouvez également régler par virement bancaire, par espèce devant le siège , et par mandat .

Si vous réglez par espèce, ou autre, une facture vous sera délivrée sur place ou via mail .

Si vous êtes en Afrique et que vous n’avez pas de compte bancaire, il existe des cartes bancaires prépayées à usage unique qu’offrent certaines banques comme : BANK OF AFRICA, ORANGE BANK , UBA : UNITED BANK FOR AFRICA .

Ces cartes bancaires prépayées sont délivrées sans besoin d’ouverture de compte bancaire .

Les paiements Paypal , les paiement par chèque , les paiements Mobile Money ne sont pas acceptés .

Non malheureusement, car nous estimons que nos tarifs sont déjà compétitifs , accessibles et abordables .

Les prix sont donc fermes et non négociables .

Si après soumission du formulaire DEMANDE DE GARANT , votre dossier est accepté . Un paiement du prix d’inscription vous sera demandé lors de votre demande de garant .

Un lien sécurisé de paiement vous sera envoyé par email, afin que vous payez via une carte bancaire, mais vous pourrez également payer par virement bancaire, espèce, ou mandat .

Non malheureusement, vous devez payer d’une seule traite les frais d’inscription . Dans ce cas , en fonction de la durée de location il faudra payer comptant :

250 EUR pour une location comprise entre 1 mois et 12 mois .

450 EUR pour une location comprise entre 13 mois et 24 mois .

650 EUR pour une location comprise entre 25 mois et 36 mois .

Si vous quittez le logement avant le terme de votre échéance , il faudra nous prévenir afin que nous nous désengagions et annulions l’acte de caution, la demande doit être effectuée via le formulaire de RÉSILIATION sur le site . (  Attention, avant de quitter les lieux, n’oubliez pas de respecter la durée de votre préavis , celà permettra aussi de récupérer votre caution versée lors de votre arrivée )

Dans ce formulaire de RESILIATION , vous devez nous fournir le document d’état des lieux de sortie ou à défaut votre lettre de préavis avec l’accusé de réception envoyé au bailleur ou à défaut un document de votre bailleur attestant votre sortie et stipulant que la durée de votre préavis a bien été respectée. ( ces documents sont également valable dans le cadre de déménagements si vous souhaitez garder votre garant )

Oui la demande doit être effectuée via le formulaire de RENOUVELLEMENT sur le site, vous réglerez à nouveau les frais d’inscription .

Pour bénéficier du renouvellement, vous devrez demeurer à la même adresse que le contrat initial .

Nous déciderons si oui ou non , nous souhaitons vous apporter de nouveau un garant .

Non, toute durée postérieure à la fin de la durée initiale de bail ne sera pas couverte par nos garants .

En cas de déménagement avec la même durée de bail, vous ne règlerez aucun frais d’inscription

En cas de déménagement avec une nouvelle durée de bail supérieure à votre bail précédent, vous règlerez le prorata supplémentaire des frais d’inscription

Vous ne pourrez pas bénéficier du maintien du garant si vous déménagez et que la nouvelle durée de bail est inférieure à votre bail précédent, vous serez dans l’obligation de demander une résiliation du contrat .

La demande de maintien du garant pour déménagement doit être effectuée sur le site via le formulaire DEMENAGEMENT ET CONSERVATION DU GARANT , ensuite vous devrez nous envoyer le nouveau bail + le nouveau contrat de cautionnement que le nouveau propriétaire vous remettra via le pied de page FICHIERS SUPPLÉMENTAIRES ou par téléphone whatsapp .

Sachez que si le propriétaire a opté pour une GLI Garantie des Loyers Impayés, il n’y a en principe aucun contrat de cautionnement délivré par le bailleur .

En somme, vous pourrez passer du tarif basic 1 au tarif standard 2, ou du tarif basic 1 au tarif prémium 3, ou du tarif standard 2 au tarif prémium 3, ou rester sur les mêmes tarifs 1, 2, 3 .

Oui , à condition que vous ou le bailleur ou un tiers vous aidant dans la recherche de logements n’ayez pas eu en votre possession les documents des garants, et que vous ne soyez jamais entré dans le logement .

Vous pouvez vous rétracter et nous vous rembourserons les frais d’inscription .

Vous procéderez à la demande de rétractation sur le site via le formulaire RÉTRACTATION, cette demande doit être effectuée avant la date d’entrée dans le logement .

A partir du moment où vous êtes entré dans le logement et que vous souhaitez quittez le logement, vous devrez faire une demande de résiliation , aucun remboursement des frais d’inscription n’aura lieu .

A partir du moment où vous n’êtes jamais entré dans le logement, et que vous souhaitez vous rétracter, vous devrez faire une demande de rétractation et vous serez remboursé des frais d’inscription . Cette demande doit être effectuée avant la date d’entrée dans le logement dans la cas ou vous disposez d’un bail .

Non, en principe vous n’aurez pas l’identité du garant par mesure de confidentialité et de sécurité .

Seul le bailleur aura les informations du garant .

Si vous souhaitez de plus amples informations sur le garant, merci de nous contacter .

( A titre exceptionnel, en fonction des cas , vous pouvez connaître l’identité du garant si par exemple , vous passez via votre école ou divers organismes qui vous impose de monter un dossier au préalable pour obtenir un logement ou si vous passez via des sites spécialisés et que vous n’avez pas encore accès aux coordonnées du logement/bailleur)

Dans le cas ou vous aurez l’identité du garant, merci de ne jamais contacter le garant et de nous contacter nous car c’est notre plateforme qui centralise les garants .

De plus, tous les documents des garants ont un système de protection et sont sécurisés, à la moindre utilisation frauduleuse des documents du garant , l’usurpateur sera bloqué dans ses démarches, et nous serons alertés , et ce sera suivi d’un dépôt de plainte

Oui via le formulaire DEMANDE DE GARANT vous pouvez choisir jusqu’à 5 logements différents/ 5 propriétaires différents et les bulletins de salaire du garant ( et autres documents ) vous seront envoyés ou seront envoyés à chaque bailleur individuellement .

Oui , les bulletins de salaires du garant ( et autres documents du garant ) vous sont envoyés ou sont envoyés au(x) bailleur(s) de façon illimitée, donc jusqu’à qu’un bailleur accepte votre candidature, et vous donne un contrat de location à signer .

Oui , mais chaque étudiant devra faire sa propre demande  de garant sur le site via le formulaire DEMANDE DE GARANT et chaque étudiant devra demander un garant pour soi , les garants sont attribués de manière individuelle, les paiements sont effectués de manière individuelle . Concernant les colocations nos garants se portent garant pour les contrats de cautionnements simples ( cad contrat de cautionnement individuel ) et non pour les contrats de cautionnement solidaires ( cad contrat de cautionnement de groupe )

Il n’y a pas de tarifs de groupe ni de paiement de groupe .

Pour tout souci que vous rencontrez, merci de nous contacter et de nous en faire part, nous essayerons de contacter votre bailleur afin de trouver une solution à l’amiable, si le problème persiste ou se dégrade avec votre bailleur, nous vous conseillons de soi déménager au plus vite, soit de contacter les organismes sociaux, organismes d’assistance , organismes judiciaires, La Police , qui seront davantage en mesure de vous aider . ( voir la page BLOG car il y a des conseils pour vous aider )

Oui, dans ce cas vous mettez le nom de l’agence, l’adresse de l’agence et les coordonnées de l’agence dans le formulaire de demande de garant, idem si c’est un organisme spécialisé .

Non malheureusement, les durées de location sont fermes et ne dépassent pas 36 mois, soit 3 ans .

Pour dépasser 3 ans, 36 mois, il faudra OBLIGATOIREMENT demander un renouvellement pour la durée souhaitée .

En fonction de leur disponibilités nous attribuons les garants automatiquement à l’étudiant

Non, malheureusement vous ne pouvez-pas choisir votre garant, ni avoir son identité par mesure de confidentialité et de sécurité, Il n’y a que le bailleur et nous même qui pouvons rentrer en contact avec le garant  ( A titre exceptionnel, vous pouvez connaître l’identité du garant si par exemple , vous passez via votre école ou divers organismes qui vous impose de monter un dossier au préalable pour obtenir un logement ou si vous passez via des sites spécialisés et que vous n’avez pas encore accès aux coordonnées du logement/bailleur )

La durée de bail / durée de location prise en compte est celle écrite dans le contrat de bail/contrat de location que le bailleur vous donnera .

C’est cette durée qui vous affectera le montant des frais d’inscription, frais d’inscription payable une seule fois .

Votre garant paiera les mensualités manquantes à votre place et il paiera directement le propriétaire en lui envoyant les fonds sur son compte bancaire .

Oui, il y a un montant  plafond, votre loyer charges comprises ne devra pas dépasser 750 EUR charges comprises .

Oui nous attribuons des garants pour les process de visas, mais sachez que dans ce cas là, le prix sera différent et sera de 500 euros . ( ⚠ prix unique non négociable et non remboursable, aucun remboursement à prévoir si vous n’obtenez pas votre visa )

La demande de garant pour les visas est à faire sur le site internet .

Une fois le paiement reçu nous vous enverrons par mail ou par téléphone whatsapp tous les documents du garant ( 3 derniers bulletin de salaire, dernier avis d’imposition, contrat de travail CDI/attestation de travail, justificatif de domicile de moins de 3 mois, pièce d’identité du garant, attestation de prise en charge financière et/ou attestation d’hébergement )

Effectivement, l’anonymat et la confidentialité du garant par rapport à l’étudiant sont primordiales chez nous, en principe l’étudiant ne connait pas l’identité du garant afin de garantir sa vie privée, mais à titre exceptionnel nous vous communiquerons l’identité du garant et ses documents sous réserve de nous montrer au préalable le dit-dossier .

En principe ce sera à l’étudiant de rechercher lui-même son logement et de nous communiquer via le site les coordonnés du logement souhaité et ceux du propriétaire correspondant .

Mais si l’étudiant souhaite que nous l’aidions dans sa recherche de logement, nous pouvons l’aider moyennant un supplément financier .

Nous sommes également en contact avec des bailleurs privés .

En cas de doute sur une annonce/offre de logement , vous pouvez toujours nous contacter pour qu’on vous aide à déceler si cette annonce/offre est une arnaque .

Vous pouvez regarder sur la page de notre BLOG , nous avons listé plusieurs sites de logements sérieux , fiables, et abordables financièrement pour tout budget, ainsi que des agences immobilières spécialisées dans le logement étudiants, pour vous aider à vous orienter, nous délivrons aussi d’autres conseils et astuces concernant le logement en général .( vos droits , vos aides financières, ce que le propriétaire a le droit de faire ou non……)

Oui nous pouvons faire les visites pour vous , et ce moyennant paiement, nous filmerons chaque pièce du logement ainsi que l’extérieur du bâtiment, et nous vous enverrons les vidéos prises dans votre email ou téléphone .

Pour bénéficier de cette prestation vous devez aller sur le site et choisir le formulaire DEMANDE DE VISITE LOGEMENT

Les visites se feront UNIQUEMENT à Paris département 75 et en ile de france / banlieue : départements 77, 78 , 91, 92, 93, 94, 95, et dans les  villes de Lille, Montpellier, Bordeaux, Lyon, Clermont – Ferrand, Cannes, Nice, Caen, Rouen, Amiens, Orléans, Le Mans, Annecy, Nantes, Tours, Metz, Strasbourg .

Le prix d’une visite est à 10 EUR , mais il existe des packages de 10 visites à 50 EUR, ou 20 visites à 75 EUR ou 30 visites à 100 EUR

La loi interdit au bailleur de cumuler ces 2 garanties sauf si le locataire est étudiant ou apprenti donc oui il a le droit d’exiger en plus de sa GLI un garant si vous êtes étudiant ou apprenti .

Sachez que si le propriétaire a opté pour une GLI Garantie des Loyers Impayés, il n’y a en principe aucun contrat de cautionnement délivré par le bailleur .

Merci de nous contacter au plus vite par mail ou téléphone, nous ferons le nécessaire pour vous aider et trouver une solution, nous travaillons également avec des webmasters qui vous accompagneront si le problème persiste .

Seuls les membres de notre société, les garants, les bailleurs, les comptables ont accès à toutes vos données ou à une partie de vos données.

Soyez rassuré, nous avons envers vous une garantie de sécurité et de confidentialité de vos données , nous mettons tout en œuvre pour vous protéger

Notre site est très sécurisé, nos réseaux wifi ainsi que nos serveurs le sont également, nous disposons d’un certificat SSL qui sécurise votre navigation, vos accès , vos données , vos documents, vos informations.

Nous disposons de pare-feu, de proxy, de détecteurs d’intrusion qui protègent notre site , ainsi que des antivirus générateur d’alerte .

Nos systèmes informatiques sont renforcés, nous procédons régulièrement à des audits de sécurité, et les systèmes d’exploitation sont mis à jour quotidiennement.

Nous avons à nos côtés une équipe d’experts de la sécurité informatique, experts en cybersécurité, en cas de besoin ou d’urgence .

Stripe notre passerelle de paiement en ligne est certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé, c’est-à dire qu’il protège les données concernant les cartes bancaires contre le vol et toute utilisation frauduleuse .

Nous avons également souscrit une assurance contre les risques de cyber attaques auprès de l’assureur n°1 mondial : AIG

Non car STRIPE notre passerelle internationale de paiement en ligne est certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé, c’est-à dire qu’il protège les données concernant les cartes bancaires contre le vol et toute utilisation frauduleuse.

De plus, tous les moyens sont mis en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises, dans le cadre d’un paiement en ligne ou via des liens de paiement sécurisés .

KOUATA GARANT utilise un système de paiement en ligne SSL (Secure Socket Layer) sécurisé via un protocole sécurisé https afin de garantir le maximum de sécurité à ses clients. Le transfert des informations est parfaitement protégé grâce à un cryptage. Ni KOUATA GARANT ni autre tiers ne connaîtront à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client .

Nous avons également souscrit une assurance contre les risques de cyber attaques auprès de l’assureur n°1 mondial : AIG

L’idéal et le mieux serait d’être en France, ou d’être en possession de votre visa ou d’avoir une personne de confiance en France qui fera les démarches pour vous .

Vous devez aller sur le site sur la page ACCUEIL et cliquer sur le bouton DEMANDE DE GARANT pour accéder au formulaire ou aller dans le menu SERVICEST ET TARIFS et choisir DEMANDE DE GARANT POUR UN LOGEMENT ETUDIANT .

Si votre dossier est accepté, nous vous enverrons par email un lien de paiement sécurisé pour procéder au paiement des frais d’inscription, pour ceux payant par carte bancaire

( remboursables si vous décidez de vous rétracter )

Vous avez également la possibilité de payer les frais d’inscription par espèce, mandat, ou virement .

Sachez que si votre dossier est accepté, nous vous attribuerons automatiquement un garant logement, le garant sera une personne physique en CDI , de nationalité Française, demeurant en France, avec un salaire net minimum mensuel de 2000 EUR .

Ensuite, nous nous chargeons de vous envoyer les documents et informations de votre garant ou de les envoyer au bailleur ( les bulletins de salaires du garant, l’attestation / contrat de travail du garant , l’avis d’imposition du garant, la pièce d’identité du garant, le justificatif de domicile récent du garant et tout autres documents relatifs au garant )

Une fois en main vous devrez nous envoyer le contrat de cautionnement à signer , et le contrat de location ,  documents à envoyer via le pied de page du site dans FICHIERS SUPPLÉMENTAIRES ou par téléphone whatsapp 

( ⚠ si le bailleur passe par une GLI vous n’aurez aucun contrat de cautionnement à envoyer )

Oui , la situation sera à étudier au cas par cas, mais il vous faut tout de même un minimum de revenus provenant de vous, ou de vos parents ou d’un proche ou d’une tierce personne de confiance .

Malheureusement non , car nos prestations sont dédiées uniquement aux étudiants étrangers hors UE issus du Continent Africain, Asiatique, Américain ( Canada, Etats-Unis et tous les pays de l’Amérique Latine )

Malheureusement non , car au moment du paiement des frais d’inscription et à la date de signature du bail , vous devez être obligatoirement majeur, c’est-à-dire avoir 18 ans, et vous devez avoir la capacité juridique

Oui , car nous n’avons aucune limite d’âge, vous devez juste être obligatoirement majeur, c’est-à-dire avoir 18 ans, et vous devez avoir également la capacité juridique

En principe, vous devez avoir un titre de séjour valide , non expiré, si vous bénéficiez déjà d’un garant, et que le propriétaire est d’accord , nous maintiendrons votre garant .

Si vous bénéficiez déjà d’un garant, et que le propriétaire n’est pas d’accord , vous devrez quitter le logement et effectuer une résiliation sur le site .

Si vous souhaitez renouveler le contrat de location ou vous inscrire pour la 1ère fois : si le propriétaire est d’accord, vous pourrez bénéficier d’un garant , mais si le propriétaire n’est pas d’accord, nous serons dans l’obligation de refuser votre 1ère  demande ou votre demande de renouvellement .

Nous contacterons de temps en temps votre bailleur pour savoir si tout se passe bien avec vous, et votre bailleur peut nous informer s’il y a un soucis avec vous .

Si le bailleur nous informe que vous ne respectez pas les clauses du contrat et que cela engendre de gros conflit avec lui, ou si un fait gravissime s’est produit, et que ce n’est pas lié à un cas de force majeur, ni à un motif réel et sérieux .

Nous informerons sur le champs Campus France, La Préfecture , votre Etablissement d’enseignement, l’Ambassade De France , l’Ambassade du pays dont vous êtes ressortissant afin de leur faire part de votre comportement .

De plus, pour éviter toute usurpation d’identité, et de fraude , votre identité est automatiquement et systématiquement contrôlée avec l’aide de Campus France, La Préfecture , l’Ambassade De France , l’Ambassade du pays dont vous êtes ressortissant .

Nous serons heureux de vous aider et de vous accompagner dans la mise en place et la gestion de vos dossiers, oui quelques-uns d’entre nous parlent Anglais .

Merci de nous contacter, la situation sera étudiée au cas par cas .

Dans le cas d’un décès ou d’un problème grave concernant le garant, nous vous attribuerons un autre garant gratuitement, sans frais , et nous préviendrons immédiatement votre propriétaire .

Malheureusement non , car nos prestations sont dédiées uniquement aux étudiants étrangers hors UE , il faut donc obligatoirement avoir le statut «  étudiant » et provenir d’un pays hors UE .

Un étudiant étranger est un étudiant qui est originaire ou ressortissant d’un pays hors UE et qui n’a pas la nationalité Française ni la nationalité d’un pays Européen ni la nationalité d’un pays de l’espace Schengen .

Vous pouvez nous envoyer tous documents supplémentaires/complémentaires en bas de page du site dans FICHIERS SUPPLÉMENTAIRES ou par téléphone whatsapp